Politique de retour et de remboursement

1. Droit de retour

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

- non utilisé

- dans son état d’origine

- dans son emballage d’origine

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2. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit obligatoirement nous contacter à l’adresse suivante :

maisonbebe.online@gmail.com

Après validation de la demande, nous fournirons :

- les instructions de retour

- l’adresse de retour correspondante à notre partenaire logistique

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

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3. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour seront pris en charge par notre société.

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4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

- il sera effectué via le même moyen de paiement

- dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

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5. Produits non remboursables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

- produits périssables

- articles personnalisés

- produits d’hygiène ouverts

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6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour un échange, veuillez nous contacter à : maisonbebe.online@gmail.com

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7. Adresse de retour

Nos produits étant expédiés par des partenaires logistiques, l’adresse de retour peut varier selon le fournisseur.

Elle sera communiquée au client après validation de la demande de retour.

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8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à :

maisonbebe.online@gmail.com